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08 15:07:50 by smomasterさんこのサイトの新着ブックマーク

(以下本文からの引用)

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方法1 強みをアピールする
FAQの中でユーザが関心を持つ項目は、サービスや製品の選定ポイントとなっている可能性もあり、競合他社に勝るための訴求チャンスとしても捉えられます。ユーザにとって問題解決となる情報提供はもちろんですが、その中でうまくサービス・製品の訴求も行うことで、ユーザの態度変容を促すことができます。
とある教材サイトのユーザ行動観察調査では、「仕事と両立できるの？」という誰しもが抱く不安・疑問をFAQの中に出し、その回答として具体的な強みを訴求することで、ユーザの態度変容を強く促すことに成功していました。
方法2 体験談を補足して、さらに説得力・回遊性を増す
Q＆A形式そのものがよく読まれやすい形式であることに加え（参考：「ユーザがつい読んでしまう表現方法とは？」）、「他の人はどんな質問をしているんだろう」という心理状態でもある...

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[ユーザビリティ] [制作] [検索行動] [LPO]

『方法1 強みをアピールする
　（略）とある教材サイトのユーザ行動観察調査では、「仕事と両立できるの？」という誰しもが抱く不安・疑問をFAQの中に出し、その回答として具体的な強みを訴求することで、ユーザの態度変容を強く促すことに成功していました』
『方法2　体験談を補足して、さらに説得力・回遊性を増す
（略）」）「他の人はどんな質問をしているんだろう」という心理状態でもあるため、「体験談」ようなコンテンツに関心を持ちやすい状態です。そのため、FAQの項目に関連した利用者の体験談・成功事例・成功の秘訣などを紹介することは非常に有効です』

2010-06-08 15:07:53 by smomasterさん返信(0)
2011-01-22 16:01:24 by 匿名希望さん
[*マーケティング] [*デザイン]

方法1 強みをアピールする
方法2　体験談を補足して、さらに説得力・回遊性を増す
ページが長くなる場合は、インタラクティブなUIで解決
やはりユーザの本質的な不安やニーズを把握してこそ

2011-02-20 20:59:05 by yuta-brosさん返信(0)

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